PolÃtica de Privacidad
🔒 PolÃtica de Privacidad – IGM Repuestos
En IGM Repuestos (Importadora Global Motors SpA) valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando visitas nuestro sitio web o nos contactas:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información del vehÃculo o requerimientos técnicos
- Datos necesarios para cotizaciones y ventas
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Responder consultas y cotizaciones
- Gestionar ventas de repuestos
- Coordinar despachos
- Mejorar nuestro servicio
- Enviar información relevante (solo si el cliente lo solicita)
3. Protección de la información
IGM Repuestos implementa medidas de seguridad para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados.
4. Compartir información
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:
- Procesar pagos
- Realizar despachos
- Cumplir obligaciones legales
5. Uso de cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación.
6. Derechos del usuario
El cliente puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales contactándonos directamente.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta polÃtica, puedes contactarnos a través de:
📧 Email: e-commerce@igmrepuestos.cl
📱 WhatsApp: +56 9 3370 2943
8. Cambios en la polÃtica
IGM Repuestos se reserva el derecho de modificar esta polÃtica en cualquier momento.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
• Ley del Consumidor. La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantÃa legal.
• Beneficio de Cambio de producto IGM Repuestos, por cambio de opinión o arrepentimiento de compra. Para hacer uso de este beneficio, el cliente debe solicitarlo dentro de 20 dÃas corridos posteriores a la compra con el producto limpio, embalaje original completo, sin uso y en excelentes condiciones. Benéfico solo aplica en compras a distancia, en este caso, debe enviar el producto cancelado y esperar que este sea revisado para ver sà aplica el cambio. Si pasa la revisión, el cliente puede cambiar el producto por otro o dejar el saldo a favor. Si el cliente opta por la devolución de dinero debe solicitarlo el titular de la compra quién debe presentar e-Rut o carné de identidad según el caso, sà el pago se realizó con transferencia o efectivo se devolverá el 100% del dinero, pero sà se realizó con otro medio se descontara un 3% (cobro de pasarelas de pago).
Importante: Beneficio no aplica para productos que hayan sido abiertos en control de calidad de la tienda y hayan sido aceptados conforme por el cliente. En casos excepcionales previa autorización de jefe de sucursal podrÃan darse como máximo 10 dÃas para cambios o devoluciones de productos que fueron recibidos conforme en tienda.
• Devolución de dinero. Si corresponde restituir el dinero a nuestros clientes, por cualquier motivo o causal, IGM Repuestos dispondrá para dicha gestión de 5 dÃas hábiles desde la emisión de la correspondiente nota de crédito.
NOTA: Los productos eléctricos, o los repuestos solicitados a pedido no cuentan con el beneficio de cambio ni devolución. Si el producto pedido fue confirmado y luego desea retractarse, se retiene un 30% del valor del producto, por conceptos de envió y labores logÃsticas con tope máximo de 100 mil pesos. Si por alguna razón existe retraso en los plazos de entrega el cliente tiene derecho a retractarse y se devolverá el 100% de lo abonado.